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一网通办一键速办 一窗受理自助办理

深圳已上线23个“高效办成一件事”重点事项

“高效办成一件事”，深圳在行动。以“高效办成一件事”重点项目为牵引，我市创新推动多领域、多场景利企便民服务落地有声，包括企业全生命周期和个人全生命周期重要阶段的诸多事项，全力实现“一件事一次办”，企业和市民好评连连。

线上线下融合助力“高效办成一件事”

去年1月，国务院印发《关于进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”的指导意见》，并发布了重点事项清单；同一年，我市印发《深圳市优化政务服务深化“高效办成一件事”助力高质量发展行动方案(2024-2026年)》，加快建立健全“高效办成一件事”重点事项清单管理和常态化推进机制。截至目前，全市已上线23个“高效办成一件事”重点事项。国务院第一批13个重点事项已全面高质量落地，企业迁移登记、企业数据填报、就医费用报销、住房公积金个人住房贷款购房、申请公租房、退役军人服务等6个第二批重点事项“一件事”已上线运行。此外，人才引进入户、商场超市证照、国内航行船舶证、社保医保税务参保等4个深圳特色“一件事”也已全面上线。

在“高效办成一件事”改革推动下，深圳平均每个“一件事”减少办理环节7个，压减比例64%；减少办理时限12天，压减比例56%；减少跑动4次，压减比例80%；减少申请材料12份，压减比例60%。

深圳注重线上线下融合发展，真正让“高效办成一件事”陪伴在企业百姓身边。在线上，企业及市民既可在广东政务服务网(深圳)“一网通办”，也可在“i深圳”APP上“一键速办”；在线下，政务服务中心可“一窗受理”，也可在自助终端上自助办理。深圳还通过建设“云上大厅”服务平台打造“视频办”，企业群众可在该平台中享受咨询导办、在线辅办、视频快办、“云勘验”等远程视频服务。

为深化深港澳合作，深圳进行了深港澳服务电子证照归集建设、港澳居民在线身份认证功能优化，并聚焦企业跨域经营和群众异地办事需求建立高频服务事项清单，推动政务服务“港澳味”适配改造。

企业从落地到经营乐享高效便利

在深圳，企业从落地到经营的多方面都能享受到“高效办成一件事”带来的便利。

“以前注册一家公司需要带着电脑和大量资料，多个部门来回跑，现在则能享受到一站式高效办的丝滑体验！”2024年，季菁菁注册了深圳神州新桥科技有限公司。她表示，开办企业只需携带规定的少量材料，在政务服务中心工作人员引导下，于一体机上进行全流程操作，当天就办完了所有事项。

在政企直通车平台上申报政策补贴的深圳市新宁智能物流有限公司有关负责人林炎鹏告诉记者，“以前的申报材料有几百页，每页都要盖章。现在，企业登录平台完善信息上传材料后，申请任何一项补贴政策，表单能自动填充，申报材料可使用电子印章功能一键盖章。”林炎鹏还提到，企业可在平台上查看全流程进度，产业部门完成线上审批后，可线上与企业签订合同，“这真正实现了全流程网办。”

新生儿出生“一件事”、人才引进入户“一件事”、退休“一件事”……在便民服务领域，深圳始终以群众实际需求作为发展主线，个人全生命周期的重要事项都能在这里“高效办”。

二胎妈妈郭红伟此次生宝宝就享受到了新生儿出生“一件事”带来的便利，她对如今办事的方便快捷连连称赞，从办理出生证到费用报销，关于宝宝出生的各类事项，基本都能在“粤省事”APP上进行一站式联办。

来自黑龙江的赵紫懿毕业后不仅在深圳找到了满意的工作，还顺利地落户到了深圳。赵紫懿落户的各项手续全程网上办理，在线上填报个人信息、上传相关材料后，第二天就收到了落户成功的短信通知。“多年前办理户口迁移手续用了近半个月时间，没想到这次落户深圳效率会这么高。”

深圳特区报记者 樊怡君